Bestselgere
Kjøpsbetingelser
Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra www.fagerborgelektro.no til forbrukere. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Salgsbetingelsene og annen informasjon på www.fagerborgelektro.no er bare tilgjengelig på norsk. Betingelsene nummereres forløpende ved endringer. Vi vil oppbevare informasjon om hvilken versjon av salgsbetingelsene som gjelder for din bestilling. Versjonsnummeret blir gjentatt på ordrebekreftelsen.
For å kunne handle på www.fagerborgelektro.nomå du ha fylt 18 år.
Vi leverer kun i fastlands Norge.
Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp.
Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS), brev, telefaks e.l.
NETTPRIS
Nettpris er vår laveste pris, varene må bestilles på vår hjemmeside www.fagerborgelektro.no http://www.fagerborgelektro.no
Vi gir ikke pakkepriser og firmaavtaler gjelder ikke på våre nettpriser.
Firmakunder med avtale kan bestille varer til nettpris på mail eller telefon.
Butikken i Theresesgate 16B kan ha andre varer og tilbud, prisene kan variere selv på samme produkt.
1.Frakt/Henting
Alle varer kan hentes i butikken i Theresesgate 16B i Oslo.
Ved kjøp av hvitevarer, kan du få levert til din dør eller oppgang ved gateplan.
Du betaler kun en frakt, samme hvor mange produkter du kjøper.
Ved levering i Oslo bæres varene opp og settes på plass. (gjelder ikke side by side skap) .
Transportøren tar kontakt på telefon/sms for å avtale leveringstid. Det er derfor viktig at du oppgir telefonnummer du nåes på både dagtid og kveldstid.
Pris for levering er kr. 400,- hele landet. På Side by side skap (Amerikansk)kommer det kr. 300,- ekstra.
I Oslo er prisen 795, her kan vi ta med retur for kr. 200,- per stk. dette betales rett til sjåfør.Leveringstiden avhenger av hvilke produkt(er) du har bestilt og hvor du bor. Som regel kan vi levere på 3-7 dager etter bestillingsdato (kan bli lengre enn 7 dager dersom det er forsinkelse fra leverandøren, du vil da få beskjed).
Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.
Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.
Når du mottar varene må du sjekke: Om det er synelige skader på produkter eller emballasje må dette merkes på transportørens fraktbrev.
2. Parter
Selger er: Fagerborg Elektro A/S, besøks adresse: Theresesgate 16B, 0452, Oslo. Postadresse: Theresesgate 16k, 0452 Oslo. Organisasjonsnummer: , telefon: 23196870, telefaks: 22462018, e-post: post@fagerborgelektro.no, og blir i det følgende benevnt ”vi” eller ”oss”.
Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt ”du”, ”deg”, ”din” eller ”ditt”.”
3. Gjennomføring av kjøp i Nettbutikken
For at du skal føle deg trygg på hvordan man bestiller/handler i vår nettbutikk, har vi beskrevet kjøpsprosessen (se lenke), som består av følgende punkter:
§ Orientering
§ Valg av produkter
§ Handlekurven
§ Valg av forsendelses- og betalingsmåte
§ Eventuell registrering
§ Kontroll av bestillingen
§ Bekreftelse av bestillingen
§ Mottak av ordrebekreftelse
4. Bestillings- og avtaleprosess
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server (datamaskin). Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere avtalens pkt. 11.
Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.
Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller takke nei til. Du har likevel rett til å gjøre gjeldende din opprinnelige bestilling såfremt denne er i samsvar med det vi har tilbudt. Unntak kan skje, se pkt. 4.
5. Opplysninger gitt i nettbutikken
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.
Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.”
6. Priser
Alle priser er inkludert merverdiavgift og eventuelt miljøgebyr. Frakt kommer i tilegg, totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling.
7. Betaling
Kjøpesummen kan etter ditt eget valg gjøres opp gjennom kredittkort eller ved henting i butikken.
8. Undersøkelse av produktene
Etter at du har mottatt produktene, bør du så snart du har anledning til det undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten eller om produktene ellers har feil eller mangler.
9. Dine rettigheter ved feil og mangler (Reklamasjon)
Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves.
Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. Feil du oppdager innen seks måneder etter at du fikk produktene, skal imidlertid normalt regnes som feil som har oppstått før du fikk roduktene.
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist. Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftlig.
Vi vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner. Vi vil også skriftlig bekrefte mottak av varer som sendes tilbake til oss eller vårt serviceverksted for inspeksjon eller feilretting.
Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt. 11. ”
10. Garanti
Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig mer enn to år. Se for øvrig pkt. 9.
ANSVAR/GARANTIER
Garantitiden på hvitevarer er to år.
Alle garantitider som er oppgitt på garantikort/kvittering gjelder forbrukerkjøp.
Reklamasjon, dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper gjøre gjeldende en rekke mangelbeføyelser. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som hovedregel 2 år etter at kjøper mottok varen, dersom en vare er ment å vare vesentlig lenger enn to år er reklamasjonsfristen utvidet til fem år. det må gies melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Alle reklamasjoner bør sendes oss skriftlig via post eller mail. Vi følger retningslinjer fra reklamasjonsnemnda for elektronikkbransjen når det gjelder reklamasjonsbehandling.
GARANTI VED NÆRINGSKJØP
Garantitiden er seks måneder. Ved kjøp i næringssammenheng er Fagerborg Elektros ansvar begrenset til varens pris. Fagerborg Elektro svarer under ingen omstendighet for tap som regnes som indirekte tap etter kjøpsloven § 67 (2). For enkelte varer gjelder i tillegg egne garantiordninger for produsent eller bransjeorganisasjon.
11. Angrerett
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester (se unntak i siste avsnitt).
Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist).
Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tre måneder.
For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den.
All produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Vi har risikoen for transporten tilbake til oss. Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc.
Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss.
Produktet sendes tilbake til oss, om mulig i originalemballasje, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.
12. Personopplysninger
Vi behandler i utgangspunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg.
Registeret brukes av Fagerborg Elektro AS inkludert Stovsugerposer.no. Registeret brukes kun av oss, vi deler ikke dine
personopplysninger med andre firmaer.
Vi forbeholder oss retten til å be om personnummer for å kunne kontrollere kredittverdighet ved kredittkjøp eller fødselsdato for å kontrollere om våre kunder er under 18 år.
Dine personopplysninger blir bare utlevert til andre når:
§ du har samtykket i utleveringen, eller
§ når det er nødvendig for at vi skal få gjennomført avtalen med deg, eller
§ i lovbestemte tilfelle.
Dersom du har spørsmål om personopplysninger knyttet til deg, eller ønsker å gjøre bruk av dine rettigheter til retting, sperring, sletting, etc. etter personopplysningsloven, kan du kontakte oss..
13. Salgspant
Vi har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.
14. Tvister
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.
